Поддержка
При звонке с службу технической поддержки либо при обращении электронной почтой на адрес support (at) itl (dot) ua обязательно сообщите свой сетевой идентификатор (для выделенных каналов связи - IP-адрес, для сеансового доступа - логин для входа в сеть) и номер договора.
Попытайтесь максимально подробно описать возможную проблему, если есть возможность - предоставьте выдержку из журнального файла (log). Желательно также указать Вашу контактную информацию, например - номер телефона, по которому с Вами можно оперативно связаться. Рекомендуем также подписаться в письме не Вашим псевдонимом, а реальным именем.
Общие технические параметры для наших абонентов:
Адреса DNS-серверов: 217.12.192.65, 217.12.192.67
Сервер исходящей почты: mail.itl.ua
Сервер входящей почты, протокол POP3 или IMAP4: mail.itl.ua
Сервер новостей UseNet: news.itl.ua